COMMENT RETOURNER UN ARTICLE ?
Vous souhaitez retourner un article acheté sur twothirdsfrance.com ? Suivez simplement les étapes ci-dessous pour un processus de retour rapide et facile.
CONDITIONS DE RETOUR
- Les articles doivent être retournés dans un état neuf, non portés et non lavés, avec leurs étiquettes d’origine.
- Les retours sont acceptés dans un délai de 30 jours à partir de la date de réception.
- Les articles soldés ou en promotion ne peuvent pas être retournés.
PROCÉDURE DE RETOUR
- Connectez-vous à votre compte sur twothirdsfrance.com et accédez à la section « Mes commandes ».
- Sélectionnez l’article que vous souhaitez retourner et suivez les instructions pour générer une étiquette de retour.
- Emballez soigneusement l’article dans son emballage d’origine, si possible, et ajoutez l’étiquette de retour fournie.
- Déposez le colis dans un point de collecte ou organisez une prise en charge avec le transporteur indiqué.
REMBOURSEMENT
- Une fois le retour reçu et inspecté, votre remboursement sera traité sous 5 à 7 jours ouvrables.
- Le montant sera crédité sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
- Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux.
RETOURS INTERNATIONAUX
Si vous résidez en dehors de la France, veuillez nous contacter avant d’effectuer un retour pour connaître les modalités spécifiques.
QUESTIONS ?
Pour toute question concernant les retours, consultez notre FAQ ou contactez notre service client via le formulaire en ligne.
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